Пыльная тетрадь руководителя (fn33) wrote,
Пыльная тетрадь руководителя
fn33

Category:

Мат и руководитель

Коллега публично поднял вопрос, насколько допустимо использовать мат в работе. (Сейчас это редкое явление.) Полезно разобраться с этим вопросом.

Во-первых, интересен сам факт поднятия этой темы. Вероятно, в данный момент употребление мата вызывает у менеджера дискомфорт, у него есть сомнение в уместности ругательств, и ему нужны одобрение и поддержка со стороны. Ведь никто не издавал приказ, запрещающий ему использовать мат. Но он зондирует почву, хочет получить моральное право материться и индульгенцию в виде мнения коллег.

Во-вторых, когда я слышу мат от руководителя в сфере, где большинство сотрудников не матерятся, я понимаю, что у него большие проблемы с управлением.

1. Предположим, действительно случилась производственная катастрофа. Если сотрудник, видя факты, не понимает проблемы, её масштаба или срочности, не осознаёт недопустимо низкое качество продукции, и так не в первый раз, бесполезно разговаривать с ним матом. С таким нужно расставаться. Значит, руководитель не видит последствий работы с таким сотрудником, не умеет увольнять и нанимать.

2. Мат задевает некоторых людей. Неуместный мат отталкивает многих. Мат по отношению к личности оскорбляет почти всех. Поэтому матерясь там, где есть незнакомые тебе люди, ты рискуешь решить одну проблему, и тут же создать себе следующую. Такой руководитель не умеет решать проблему, не создавая новой; скорее всего, у него сплошной аврал и проблемы со сроками -- он всё время забывает про мелочи и взаимосвязи. Кстати, статью 20.1 КоАП никто не отменял.

3. Мат из уст руководителя нарушает симметричность отношений. Может ли каждый сотрудник, услышавший мат в свой адрес или адрес своей работы, ответить руководителю тем же? Даже если воспитание и словарный запас позволяют, из соображений безопасности сотрудник может ответить корректно. Просто потому что не каждый начальник, который матерится на других, готов слушать то же в свой адрес и адрес своей работы. У такого руководителя выше текучка и проблемы с обратной связью о работе.

4. Удивительно, но Толстой и Набоков могли доносить мысль и оказывать сильнейшее впечатление на читателя без мата. Неумение менеджера добиться того же без мата говорит не про необходимость мата, а только про его личное неумение. Руководитель испытывает проблемы с общением, не умеет работать с людьми в стрессовых ситуациях. Не говоря уже о том, что опасно относиться к сотрудникам хуже, чем к клиентам. Рано или поздно этот образец поведения сотрудники перенесут на внешний мир.

5. В быту мат часто используется как переходная стадия между решением вопроса на словах и физическим насилием. Физическое принуждение используют те, у кого нет никаких убедительных доводов, почему человек должен поступить так, а не иначе. Поэтому к принуждению, как и к мату, руководитель прибегает от слабости, оттого что у него самого нет выхода. Это значит, когда сотрудники и коллеги привыкнут к его мату, самого руководителя пора увольнять, потому что инструментов управления у него в запасе не осталось.

Tags: мат, управление
Subscribe

  • Человек и его тень

    Руководитель обязан уметь отличать имидж от сути. Отличать свой образ от настоящей личности, имидж компании от реальных процессов. Понимать, что он…

  • Ценности человека

    Как понять свои ценности? И ещё сложнее -- как перестать быть человеком, которому всё равно, у которого нет своего мнения по большинству вопросов?…

  • Притягательность человека и нации

    Любые врождённые или приобретённые качества, какие угодно достижения могут служить основой только для уважения, сотрудничества, даже для модного…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments